1. Definiții Termeni

Brandita – Societatea SC NATURAL GOLD HAND SRL, cu sediul social în Bd.-up 1 Mai, nr.-ul 65 S-1, loc. Berceni, Jud. Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/2510/2014, cod fiscal RO 33312092, capital social 200 ron.

Atelier broderie: Str. Ana Ipatescu 39, Jilava, Ilfov

Vânzător – Natural Gold Hand

Site www.brandita.rosi subdomeniile acestuia

Cumpărător– persoană fizică/ persoană juridică sau orice entitate juridică care își face cont în Site și emite o Comandă.

Utilizator – orice persoană fizică/juridică înregistrată pe  Site , care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale.

Nickname – pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumpărător poate adăuga Conținut pe Site. Nickname-ul este asociat informațiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului sub denumirea de “Nume Utilizator”.

Client – persoană fizică / persoană juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Brandita (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între Brandita și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui CONT.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Formular de cerere ofertă – un document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului o solicitare privind disponibilitatea, specificațiile tehnice și prețul unor Bunuri și/sau Servicii. Acest formular nu are valoare contractuală, ci reprezintă o etapă premergătoare comenzii ferme, utilizată pentru informare și negociere.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții Bunuri, etc.).

Contract – reprezintă contractul la distanță conform definiției cuprinse în OUG 34 din 4 iunie 2014, încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Continut
•    toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament  electronic;
•    conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
•    orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;

• informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;

•    informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
•    date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Drepturi de proprietate Intelectuală (în cele ce urmează DPI) – toate drepturile materiale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Review – o evaluare scrisă de către deținătorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactată pe baza experienței personale și capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă produsul sau serviciul respectă sau nu specificațiile menționate de către producător.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui Utilizator/Client/Cumpărător vis-à-vis de un produs. Rating-ul se exprimă sub formă de stele, fiecare produs putând primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfacție va fi asociat întotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumpărător asupra unui produs sau serviciu.

Comentariu – apreciere sau observație cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

Intrebare – formula de adresare către alți Utilizatori/Clienți/Cumpărători cu scopul de a obține informații despre produsele sau serviciile din pagina respectiva.

Raspuns – informație scrisă care este transmisă Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului care a adresat o întrebare în Site, în pagina unui anumit produs. Răspunsul reprezintă o explicație oferită de un Utilizator/Client/Cumpărător unui alt Utilizator/Client/Cumpărător în cadrul unei discuții.

Document – prezentele Termene și Condiții.

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poșta electronică (e-mail, SMS) asupra Bunurilor și Serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun și/sau Serviciu de către Brandita, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în Comandă.

2. Obiectul activității

Brandita oferă următoarele servicii și produse:

• Servicii profesionale de broderie computerizată personalizată
• Digitizare grafică pentru broderie (conversia designului în format de brodat)
• Comercializarea textilelor potrivite pentru personalizare (tricouri, hanorace, uniforme, echipamente, etc.)

Toate produsele pot fi achiziționate cu sau fără personalizare. Broderia se realizează în atelierul nostru propriu, folosind echipamente industriale și consumabile de cea mai înaltă calitate

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.brandita.ro și/sau prin plasarea unei comenzi prin formularele de cerere oferta, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral acești termeni și condiții, precum și politicile aferente (confidențialitate, cookies, livrare și retur).

4. Comenzi

4.1 Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi realizate:

• Direct pe site prin formularul de “cerere oferta”.
• Prin e-mail sau telefonic.
• La punctul de lucru din Jilava.

Nu impunem o comanda minima sau maxima. Acceptam atat comenzi individuale (ex: un singur tricou), cat si comenzi de volum (1000+ bucați).

După receptionarea solicitarii de oferta vom lua legătura pentru confirmarea următoarelor detalii:

• Dimensiuni broderie
• Poziționare
• Tip material
• Culori
• Termen de execuție

4.2 Mostra de broderie

Pentru comenzile de broderie/personalizare, se percepe un avans de 50%, care acopera:

• Digitizarea graficii (transformarea designului într-un fișier compatibil cu mașina de brodat)
• Realizarea mostrei

Pe baza designului transmis de client, vom realiza o simulare a broderiei pentru aprobare.

Clientul are posibilitatea de a solicita până la 5 modificări gratuite ale mostrei. După aprobarea acesteia, comanda intră în producție și nu mai poate fi modificată sau anulată, întrucât este un proces personalizat, realizat special pentru client.

Dacă după realizarea mostrei clientul decide să nu finalizeze comanda, avansul achitat nu se returnează, întrucât acoperă deja serviciile prestate (digitizare + proba)

5. Prețuri și plata

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și pot include sau exclude TVA (menționat clar în fiecare caz).

5.1 Metode de plata

• Transfer bancar (pe baza unei facturi proforme)
• Card bancar (link de plata securizat prin euplatesc.ro)
• Numerar (cash) la atelier
• Ramburs (unde este disponibil)

5.2 Politica de plata

• Pentru produse textile achiziționate prin Brandita (cu sau fara broderie) se percepe plata integrala in avans.
• Pentru broderii pe textilele clientului, se percepe un avans de 50%, urmand ca diferenta sa fie achitata livrare.

6. Livrare

Livrăm exclusiv în România, prin firme de curierat partenere (ex: DPD, Sameday etc.).

Costul livrării este comunicat în prealabil.

Termenul de livrare este estimat în funcție de volumul și complexitatea comenzii.

Comenzile pot fi ridicate și direct de la atelierul nostru din Jilava, Ilfov.

7. Garanție și neconformități

• Toate broderiile sunt realizate cu utilaje industriale performante și control riguros al calității.
• În cazul în care broderia nu respectă mostra aprobată, ne angajăm să:
  • Reparăm produsul
  • Reluăm broderia
  • Sau, după caz, înlocuim produsul (doar în cazul în care textilele au fost furnizate de noi)

!!! Datorită specificului industrial, există o marjă de rebut de 1–5%, în funcție de complexitatea lucrării. De aceea, recomandăm ca, în cazul în care clientul aduce propriile textile, să includă un număr de rezervă suplimentar.

8. Politica de retur

Conform legislației în vigoare:

• Produsele personalizate NU pot fi returnate (OUG 34/2014, art. 16, lit. c).
• Produsele nepersonalizate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, doar dacă:
  • Nu au fost purtate/utilizate
  • Sunt în ambalajul original
  • Sunt însoțite de dovada achiziției

9. Drepturile de autor

Clientul este responsabil pentru legalitatea și originalitatea designului transmis. Brandita nu își asumă răspunderea pentru eventuale încălcări ale drepturilor de autor și își rezervă dreptul de a refuza executarea unei broderii care:

• Conține simboluri ofensatoare sau discriminatorii
• Incalcă legislația în vigoare
• Este ilegală din punct de vedere al proprietății intelectuale

10. Extra servicii pentru parteneri și agenții publicitare

Pentru clienții corporate și agențiile de publicitate, oferim servicii suplimentare profesionale, la cerere:

• Călcare și finisare a articolelor personalizate
• Ambalare individuală sau în seturi
• Livrare directă către clientul final, în numele agenției (fără branding Brandita)

11. Protecția datelor personale

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu politica noastră de confidențialitate disponibilă pe site.

12. Forță majoră

Brandita nu poate fi considerată responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale în cazuri de forță majoră: incendii, inundații, pandemii, greve, defecțiuni tehnice majore, blocaje legislative etc.